Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für LoomWorld entschieden haben.
Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt und Liebe von Hand gefertigt, nicht maschinell in Serie produziert. Jedes Stück ist daher ein Unikat – kleine Unregelmäßigkeiten oder minimale Abweichungen sind Teil des handwerklichen Charakters und kein Qualitätsmangel.

🪡 Handgefertigte Produkte

Da unsere Strickkunstwerke individuell und in Handarbeit hergestellt werden, können wir in der Regel keine Rückgabe oder keinen Umtausch akzeptieren.
Wir bitten um Ihr Verständnis – diese Besonderheit macht jedes Produkt einzigartig und persönlich.

🧵 DIY-Materialien & Werkzeug-Sets

Unsere DIY-Material- und Werkzeug-Sets können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
Bitte beachten Sie:

• Die Versandkosten für Rücksendung und erneuten Versand trägt der Kunde.

• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht bearbeitet werden.

📦 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten oder sollte ein Artikel einen gravierenden Qualitätsmangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail:
📧 customer@loomworld.de

Wir werden uns schnellstmöglich um eine passende Lösung kümmern – sei es Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

💛 Unser Versprechen

Wir schätzen Ihre Unterstützung für handgefertigte Kunst und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Vertrauen.
Jedes Stück erzählt eine Geschichte – und wir sind dankbar, dass Sie Teil davon sind.